Mango en Internet, “la tienda más rentable, sin alquileres, sin personal.”

Desde hace unos meses el mundo de la moda está algo revuelto tras la noticia que Inditex comenzaría a vender por Internet, por ello,  el viernes 20/11/09 salió publicado en expansión un artículo en el que Mango se ponía como objetivos pasar del 1% al 7% en ventas por la red. A pesar de llevar 8 años vendiendo por la red, Mango confía pasar de  11.4MM€ en ventas a 80MM€ (considerando ventas estables en Mango.))

mango cartel ropa moda

Impresiones personales.
1.    La distribución encaminan sus pasos a la red como forma de afrontar la caída de ventas, caída de precios y disminución de márgenes, pero, se equivoca al pensar que Internet es la “tienda más rentable, sin alquileres ni personal.”, Poner una tienda en Internet es fácil, sin alquileres y sin demasiado personal, pero, salvo que se promocioné  de manera intensa y viral… lo que consigues es un… 1% en ventas. Los locales comerciales te atraen clientela a un determinado precio metro cuadrado, en Internet no inviertes en metros cuadrados, inviertes en atraer clientes y para atraer clientes tienes que invertir mucho dinero en publicidad.
2.    Los comercios que están triunfando en la red ofrecen fuertes descuentos para incentivar las compras. El personal y los descuentos en un local “incentiva las ventas”, en la red, una buena atención al cliente y unos fuertes descuentos  incentivan las ventas. En la atención al cliente es donde se pueden optimizar recursos mediante tecnología.
3.    Su objetivo es aumentar los canales de distribución en China, Inglaterra, Alemania y Estados Unidos dejando de lado España (¿Será que no hay empresas de moda por Internet interesantes?). Aumentar los canales, significa aumentar las fidelizaciones y eso supone inversión publicitaria.
Conclusiones personales.
Al final, los márgenes entre una tienda convencional y una tienda en Internet serán parecidos, los ahorros de personal  y locales se tendrán que invertir en descuentos y en publicidad. La inversión en publicidad en la red ayudará a aumentar//mantener las ventas en el canal físico, pero, si no inviertes un % en publicidad (igualar el % del coste de locales comerciales) e inviertes un % en descuentos y promociones (base de costes salariales) veo muy difícil que Mango llegue a los objetivos de que dentro de 3 años, Internet suponga el 7% de sus ventas.

Las entidades financieras que están despidiendo y las que están contratando. Previsiones 2009.

Una vez finalizado el 2008 se puede hacer un cierto recuento de aquellas entidades financieras españolas que están contratando/despidiendo personal o creando/cerrando oficinas bancarias.  La lógica del sector apunta a prejubilaciones, bajas incentivadas y en el último caso… “despidos disciplinarios”… y sobre todo dejar oficinas NO RENTABLES, el grado del ajuste será diferente por entidades, aquellas que empezaron a ajustar en el 2008 es más fácil que contraten en el 2009 que aquellas que no han realizado el ajuste todavía.

1.    Santander. Las compras realizadas en el 2008 (sobre todo en Inglaterra) ha provocado que las oficinas crezcan un 25.2% hasta las 13.990 y el personal crezca a tasas de un 29.7% hasta los 170.961 empleados. El Santander tiene fama de que una vez que adquiere una entidad, los despidos no tardan mucho en aparecer. La tasa de Personas que trabajan por oficina ha pasado en el 2007 de 11.79 a 12.22. Si pensáramos que el Santander no cerrará oficinas (algo que no me lo creo) y se pensará que el objetivo fuera volver a 11.79 personas por oficina, el cálculo es fácil el Santander despediría 5.980 personas en el 2009. Es decir caería un 3.5% el empleo en el Santander, todo parece que las  bajas se producirán sobre todo en el Reino Unido. Cierra Oficinas y prejubila

2.    BBVA. En el 2008 el BBVA ha cerrado 241 oficinas (-3%), y a “prejubilado” a casi 3.000 personas, reduciendo el personal en -2.6%. Sería bastante lógico que se adaptará a la bajada del mercado cerrando más oficinas y reduciendo los empleos. El BBVA es una de las entidades que primero esta replegando alas con lo que entiendo que será de las primeras en contratar a personal.

3.   La Caixa. El 2008 para La Caixa no parece que tenga demasiado sentido. Las oficinas crecen un 0.9% mientras que el personal crece a un 6.1%. NO TIENE SENTIDO, ya que ha anunciado que cerrará 250 oficinas en 2 años. Si piensas cerrar oficinas… NO CONTRATES.  La Caixa tiene alrededor de 5 trabajadores por oficina, con lo que el cálculo es sencillo. ¿1.250 despidos en dos años? Cierra Oficinas y Prejubila.

4.    Popular.  Mantiene algo típico en él, el porcentaje de crecimiento en número de oficinas es mayor que en personal. Las oficinas crecen en un 0.4% mientras los empleados crecen un 0.2%. Ángel Ron ha anunciado prejubilaciones y el cierre de oficinas no rentables para el 2009. Cierra Oficinas y Prejubila.

5.    Caja Madrid. Parecido al Popular, ha crecido mucho el número de oficinas (+6.9%), mientras el personal crece a un 4.1%. Caja Madrid con una de las más moras más fuertes del sector financiero no le va a quedar más remedio que centrarse en aquellas oficinas más rentables. Cierra Oficinas y Prejubila.

6.    Banco Sabadell.  Clava el número de oficinas y baja un 3% el personal, sobre todo producido por la integración de las compras de los últimos años. Los rumores hablan de una reducción de la plantilla de un 5% para el 2009. Cierra Oficinas y Prejubila.

7.    Banesto. Las oficinas decrecen un 1.6% y el personal un 2.1%. Ana Patricia Botín lo tiene claro centrarse en rentabilidad y para ello. Cierra Oficinas y Prejubila.

8.    CAM.  Decrece el número de oficinas (-3%) y crece el personal. (+4.2%) En una de las entidades más cuestionadas del sector todo indica que Cerraran Oficinas y Prejubilarán.